企業(yè)申請ISO20000認(rèn)證需要什么材料
ISO20000是國際公認(rèn)的服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)。它是在2005年根據(jù)較早的BS 15000開發(fā)的，隨后在2011年和2018年進(jìn)行了修訂。
該標(biāo)準(zhǔn)使組織能夠證明可靠性和對高質(zhì)量服務(wù)的承諾。因此，ISO 20000已成為提供服務(wù)的競爭優(yōu)勢。
ISO20000認(rèn)證條件：
1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門頒發(fā)的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機(jī)構(gòu)的登記注冊證明。
2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO20001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立，并實(shí)施運(yùn)行3個(gè)月以上。
3、至少完成一次內(nèi)部審核，并進(jìn)行了管理評審。
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運(yùn)行期間及建立體系前的一年內(nèi)未受到主管部門行政處罰。
ISO20000認(rèn)證材料：
1、組織法律證明文件，如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復(fù)印件
2、組織機(jī)構(gòu)代碼證書復(fù)印件
3、申請認(rèn)證體系有效運(yùn)行的證明文件
4、申請組織簡介
5、申請組織的體系文件
6、申請組織體系文件與ISO20001要求的文件對照說明
7、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料
8、申請組織記錄保密性或敏感性聲明
完成ISO20000認(rèn)證的意義：
1. 提升信譽(yù)和企業(yè)形象，尤其是對于供應(yīng)商而言。ISO20000認(rèn)證提供了他們否則將無法獲得的可信度。已通過ISO20000認(rèn)證的企業(yè)與最佳實(shí)踐合作，其信息管理服務(wù)完全合規(guī)。
2.組織增長和收入增加。憑借ISO20000信息技術(shù)管理體系，您的企業(yè)很可能能夠更快地成長，這要?dú)w功于該認(rèn)證使您可以進(jìn)入其他封閉的市場。
3.減少員工離職時(shí)知識流失的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檎J(rèn)證提供了遵循的標(biāo)準(zhǔn)化做法
4.增加了客戶的信心。如果客戶知道服務(wù)得到有效管理并且供應(yīng)商組織符合國際標(biāo)準(zhǔn)，那么他們可以確信自己的服務(wù)得到了專業(yè)且可能最佳的處理。
5.減少過程錯(cuò)誤并加強(qiáng)事件管理。通過認(rèn)證的組織（通常）減少了主要的停機(jī)和服務(wù)事件。通過明確定義的需求，組織可以更好地交付客戶期望的價(jià)值。
6.縮短響應(yīng)時(shí)間并減少干擾。這種主動(dòng)的SMS有助于避免代價(jià)高昂的問題和錯(cuò)誤，避免流程運(yùn)行得更順暢，將更少的資金用于支持成本，以及更少的業(yè)務(wù)中斷損失。
7.持續(xù)改進(jìn)。通過ISO20000認(rèn)證，組織實(shí)施了變革和持續(xù)改進(jìn)的文化。組織應(yīng)對快速變化，并不斷尋找新的方法來更智能地工作。
8.積極的文化變革。鼓勵(lì)每個(gè)人都為服務(wù)承擔(dān)所有權(quán)，而不是推卸責(zé)任。此外，員工也了解并遵守相關(guān)法律。
在實(shí)施認(rèn)證ISO20000信息技術(shù)管理體系后，在各個(gè)流程中，各個(gè)工作崗位上都建立了一個(gè)自我完善的循環(huán)，工作的策劃、執(zhí)行、檢查，以及持續(xù)的發(fā)現(xiàn)問題改善問題的體系建立起來，使每個(gè)員工都擁有問題意識，自覺的發(fā)現(xiàn)自己工作當(dāng)中的問題，并通過系統(tǒng)的解決問題的方法，將問題一個(gè)一個(gè)的解決。
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