ISO9001全球影響與未來發(fā)展
雖然ISO9001這個國際化的質(zhì)量管理體系(QMS)標準以及第三方認證飽受詬病，但無人否認ISO9001是管理和評價組織的最好實踐框架。當今涵蓋150多個國家、超過100多萬個組織采用這個標準來管理他們的關(guān)鍵價值創(chuàng)造過程，ISO9001標準毫無爭議的成為了業(yè)務(wù)管理著作中有史以來最有影響力的標準。
在ISO 9001：2008版修訂的時候，其中一項關(guān)鍵變化就是將統(tǒng)一化的語言延伸到了服務(wù)活動以及制造活動中。這些變化，特別是在被高度關(guān)注的行業(yè)以及高度專業(yè)化的行業(yè)內(nèi)，意味著ISO9001標準的應(yīng)用更受關(guān)注。汽車、食品以及航空工業(yè)的專業(yè)化版本是加強該標準的管理原則的證明，這是由他公認的解決質(zhì)量問題的能力決定的。
ISO9001的修訂過程只是一個開始，必將受到大量的各種影響，包括最近的ISO用戶的調(diào)查和在激進派和改良派之間的投票表決方面的不可避免的壓力。假定2008年的變化是最小的本質(zhì)上的變化，那就需要更多的有意義的改變了。否則，可能意味著標準將遠遠落后于當今的商業(yè)活動，并且標準的適用性將會產(chǎn)生大問題。
近年有大量獨立的關(guān)于論證運行ISO9001標準收益的研究。有這樣一篇論文發(fā)表在哈佛商學院的一個權(quán)威的學術(shù)期刊上。這篇文章濃縮了一些ISO9001認證的組織所取得的關(guān)鍵收益，它這樣寫道：“采用ISO的組織在公司生存、銷售額及雇員增長上都有更高的比率。”
ISO9001的更新是到目前為止最重要的革命。內(nèi)部和外部的QMS利益相關(guān)方正期待著ISO9001的再次更新的指南。
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