ISO9000：2015認證要分析與評價哪些內容？
“組織應分析和評價通過監視和測量獲得的適當的數據和信息。
應利用分析結果評價：
a)產品和服務的符合性；
b)顧客滿意程度；
c)質量管理體系的績效和有效性；
d)策劃是否得到有效實施；
e)針對風險和機遇所采取措施的有效性；
f)外部供方的績效；
g)質量管理體系改進的需求。
注：數據分析方法可包括統計技術。”
對應于原ISO9001：2008的8.4條款，內容沒有明顯的增加，強調了風險管理措施的有效性驗證和統
計技術的應用。
企業的體系運行記錄中有一部分是監視和測量所獲得的，標準要求對這一部分數據和信息進行分析
與評價。評價的目的是利用和提高。哪些方向需要得到評價的呢？從a-g)，我們看看為了評價這些，需
要收集哪些數據和信息？這些信息是否有來源？倒過來考慮。統計技術是一種數據分析方法，適用的時
候企業可以策劃并規定哪些數據和信息應該采用何種統計技術。
審核時可以要求提供從a-g已經得到分析評價的證據：報表、圖表、報告、文件、記錄等。
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