目前在一個公司建立并實施質量管理體系，公司之前已經獲得ISO9001認證，但就是一張皮。各部門有自己內部的一些規章制度和流程但為劃入體系。現在要建立體系并確實實施下去，存在一個分歧，有人說先理清流程，然后完善規章制度，保證流程的順暢和質量，有人說要先制度規范制度，然后再串聯流程。
第一種方法，先理清流程，然后完善規章制度，這樣比較容易實施下去，流程順暢工作就會比較順利，而且先前部門有些規章制度可以先實施著，然后進行完善。第二種方法，是先做好規章制度，讓大家規范起來，然后再理清流程，說這樣比較規范。其實我有一個想法就是規章制度和流程一起搞，以清理流程為主，規章制度為輔，因為實施流程的時候也需要一些規章制度的，但這要求流程框架和體系結構比較穩定，而且流程要搭建的具有前瞻性和適合性。
請大家給我出出建議，怎么做更好一些?
回答1
尚和小 (威望:14) (江蘇 蘇州) 汽車制造相關 主管
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怎么簡單怎么來
怎么好用怎么來
怎么容易怎么來
怎么有效果怎么來
回答2
blake (威望:24) (廣東 東莞) 電子制造 經理
我們公司的情況跟隨樓主差不多,我現在是先確定組織架構,理清部門職責,然后再進行標準化,流程化,制度化建設.
至于流程與制度是不是要分開搞,我覺得沒有太大必要.
回答3
stevejin (威望:11) (浙江 嘉興) 機械制造 其它
樓主的想法是合理的，但我覺得我們首先應該考慮的是，導入一個體系或管理方法，對大家有何幫助?而不是大家如何配合執行?
回答4
jsbao (威望:0)
把各部門的規章制度按照標準要求進行匯總整理基本上離體系的流程就相差不多了
回答5
han188_188 (威望:0) (山東 青島) 在校學生 員工
樓主說的有道理，可以同時進行，不過都是先理順流程，再細化規章制度，規章制度是依附于程序的
回答6
yahcrz (威望:5) (河南 平頂山) 鋼鐵冶金 經理
好好看看標準的要求，自然就明白了。
流程梳理，是一切工作的前提，包括組織架構的搭建，也是一梳理流程為前提的。在關注顧客的原則下，瀝青公司的主要價值創造過程，也就是COP，再根據每個過程的輸入、輸出、資源、控制、測量，畫出烏龜圖或者叫過程關系圖，由此確定各個過程中各個部門的職責以及需要的管控制度。這是以流程為主導的體系做法。
以部門為主導的做法，則是以現有的部門為權責單位，大家圍繞自己部門這個中心各自為戰，
制定各種有利于擴展部門權力、規避部門風險的各種規章制度。這樣的規章制度，不會是以公司的主要價值創造過程為主線、為大局，而且有意無意間會造成部門之間接口的空白與錯位，
導致公司主導業務流程的斷鏈
回答7
wykfeng (威望:0) (廣東 惠州)
建議樓主先定流程(這是在規范各個職能部門的工作職責及配合)，再定制度(這是規范具體的細節問題)。
回答8
wangjinshuo (威望:0) (北京 海淀區) 電子制造 質量經理
其實這些應該應該一切以效果的強弱為主，先做哪個沒有必須的規定，要結合公司實際情況
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