企業實施ISO20000的5點意義
◆建立?實施和推廣服務管理流程,強化員工服務意識,規范組織的服務行為;
◆規范服務輸出質量,建立服務質量監測體系,為管理層和客戶提供管理信息;
◆獲取IT服務管理領域的國際認可的專業認證,提升業內知名度;
◆增強企業品牌和信譽,獲得市場競爭優勢;
◆有利于全面提升客戶總體的服務體驗與滿意度?
由此可見,ISO20000認證意味著認證組織機構達到了國際領先的IT服務管理水平,代表企業的服務管理基于IT服務管理的最佳實踐?因此,獲得ISO20000認證是企業快速實現高質量IT服務,獲得業界領先優勢的捷徑?
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