售后服務持續(xù)改進能力評價認證證書(十二星)認證的好處
1.認證，通過認證的企業(yè)，證明其在全國全行業(yè)范圍的服務性。
2.大型企事業(yè)單位招投標、政府采購等活動的重要參考和資質(zhì)要求。
3.消費者認可，通過認證企業(yè)在產(chǎn)品及包裝上可標識“售后服務認證”星級標志，具有說服力和證實性，供消費者放心選購。
4.企業(yè)服務達標，通過認證的企業(yè)服務能力達到國家標準，能強化服務管理水平及服務能力。
5.持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質(zhì)量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益。
售后服務體系完善程度評價認證書是專門針對企業(yè)的售后服務體系的標準，對全國商品的售后服務是否達標的認證工作。審核結(jié)果分為三類:其中七星是的，其次是六星、五星。
評審組會根據(jù)相關的法律法規(guī)、標準、合同以及公司管理體系文件的有關規(guī)定，職責分工，產(chǎn)品分類對品牌的售后服務體系所覆蓋的范圍內(nèi)的相關部門與場所進行現(xiàn)場的觀察，并抽取個別來進行溝通交流，調(diào)查閱讀文件記錄等不同的方式進行取樣，進行的時候嚴格遵守認真，嚴肅，謹慎的系統(tǒng)評審。
售后服務體系完善程度評價認證在一定的程度上幫助企業(yè)提高服務水平，真實地反映出企業(yè)的售后服務水平。現(xiàn)在越來越多的企業(yè)認識到了，在當今社會的行業(yè)競爭，售后服務也是對比的重要因素。為了能夠全面健全售后服務完善體系，企業(yè)都應積極運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)，去發(fā)現(xiàn)自身的不足，不斷地去改善。
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