在現代社會中，不僅要求企業的產品品質要好，對于服務也有很高的要求，那么不同的企業一般需要對服務等級進行評估，但是有很多的機構不負責任，提供的證書合法性有待考察，是不是合法還需要觀察這些要點。
只有符合如下條件的售后服務五星級正是才是合法的:
1、是由國家認監委批準的具有專業能力的第三方認證機構，通過機構評審，以證明其服務質量、管理績效、人力資源等符合相關標準和技術規范的程度。
2、通過此認證，頒發證書的認證機構必需是經過 CNCA 國家認證監督委員會(認監委)認可的認證機構方可在國內進行審核發證，所有通過認證且合法的證書均可在CNCA的網站上進行查詢。
查詢售后服務五星級證書合法性的方法如下:登陸國家認監委網站上查詢，點擊進入國家批準的可開展認證業務的機構名錄頁面，根據查詢條件進行查詢
查詢步驟
1、登陸國家認監委官網 2、找到業務查詢窗口，選擇你需要查證的證書類型，3.
輸入您要查詢的企業名稱或證書編號。
嚴格來說，根據規定，中國境內的售后服務五星級證書，必須經過認監委備案的才是正規的證書。有的機構為了低價競爭，給企業發了證書，為省幾百元的備案費，不到認監委網站去備案，雖然該認證公司的網站上可以查到證書，但卻不能完全證明其正規性。
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