在ISO20000中定義容量管理的目標：“確保服務提供者在任何時候都有足夠的容量滿足與客戶約定的、當前和未來的業務需求。”實施容量管理，編制并定期維護容量計劃是非常重要的，容量計劃除描述業務需求外，還應包括以下內容：
a）當前和預測的容量和性能要求；
b）識別服務升級的時間表、閥值和成本；
c）評估預期的服務升級、變更請求、關于容量的新技術和方法的效果和影響；
d）預測外部變更的影響，如立法機構；
e）預測分析所需的數據和流程。
ISO20000要求除制定容量計劃外，還應具備對服務容量監視、調優服務性能和提供充足容量所需的方法、程序和技術。
從前面幾個流程的描述可以看出ISO20000的各個流程其實是環環相扣的。首先有客戶需求產生SLA，通過可用性和服務連續性管理來保障服務可用，財務管理則要求必須在適度的預算下考慮可用性，而容量管理正是二者取得平衡的一個重要手段。通過容量預估在業務量增長時提前做好擴容，可以避免因容量不足導致的可用性降低:通過容量監控，及時減少冗余資源，避免資源的浪費。容量管理可以幫助企業以較高的性價比提供滿足業務需求的IT服務容量。
中企檢測認證網提供iso體系認證機構查詢，檢驗檢測、認證認可、資質資格、計量校準、知識產權貫標一站式行業企業服務平臺。中企檢測認證網為檢測行業相關檢驗、檢測、認證、計量、校準機構，儀器設備、耗材、配件、試劑、標準品供應商，法規咨詢、標準服務、實驗室軟件提供商提供包括品牌宣傳、產品展示、技術交流、新品推薦等全方位推廣服務。這個問題就給大家解答到這里了，如還需要了解更多專業性問題可以撥打中企檢測認證網在線客服13550333441。為您提供全面檢測、認證、商標、專利、知識產權、版權法律法規知識資訊，包括商標注冊、食品檢測、第三方檢測機構、網絡信息技術檢測、環境檢測、管理體系認證、服務體系認證、產品認證、版權登記、專利申請、知識產權、檢測法、認證標準等信息，中企檢測認證網為檢測認證商標專利從業者提供多種檢測、認證、知識產權、版權、商標、專利的轉讓代理查詢法律法規，咨詢輔導等知識。
本文內容整合網站：百度百科、搜狗百科、360百科、知乎、市場監督總局 、國家認證認可監督管理委員會、質量認證中心
免責聲明：本文部分內容根據網絡信息整理，文章版權歸原作者所有。向原作者致敬！發布旨在積善利他，如涉及作品內容、版權和其它問題，請跟我們聯系刪除并致歉！
